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問題解決

はっきりした対立は問題解決のカギである

一般的には対立を避けるべきとされることが多いのですが、問題解決の観点からすれば、意見の対立を避けるべきではありません。人間関係の対立と違い、意見の対立は問題解決に極めて有用だからです。対立が明らかになれば、それが問題解決の端緒となります。

ソリューションには問題定義が必要

ソリューションには問題定義が必要です。しかし、有能な人やベテランほど、問題定義を飛ばして解決策に走る傾向が見られます。根本原因を突き詰めて考えることで、当初の想定と問題定義が異なり、従って解決による効用が変わってくることがよくあります。

PCと、印刷された報告書
砂時計

5分を活用するために2時間かける

どのような業務でも、定常的に行うルーチンワークが存在します。毎日のように、あるいは1日に何回も行う作業です。2時間かけてルーチンワークに要する時間を5分間短縮できるのであれば、つぎ込んだ時間はすぐ回収でき、多大な改善効果が期待できます。

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